AGB

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Tortuga Vitalis AG (nachfolgend "Tortuga Sense" genannt) unter der Domain tortuga-sense.com. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragspartner

Tortuga Vitalis AG
Griebachstrasse 17
6300 Zug
Schweiz
E-Mail: shop@tortuga-sense.com
UID: CHE-428.574.296

3. Vertragsschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, fehlerhaften Preisangaben oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.

4. Produktverfügbarkeit und Lieferbarkeit

Alle Angebote gelten "solange der Vorrat reicht", sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen nach Möglichkeit ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Lehnen Sie das Ersatzprodukt ab oder können wir keinen Ersatz anbieten, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist. In diesem Fall tragen wir die zusätzlichen Versandkosten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 7,7%.

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.

Zahlungsarten: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Shop Pay
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• TWINT (Schweizer Mobile-Payment-Lösung)
• Apple Pay (für Apple-Geräte)
• Google Pay
• PayPal
• UnionPay
• USDC (USD Coin)

Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Bestellabschluss. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Abschluss der Bestellung von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht.

Preisfehler: Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Preisangaben berechtigen uns, den Vertrag anzufechten. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen die Ware zum korrekten Preis an.

6. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur im Rahmen der jeweils gültigen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutschein oder Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Gutscheine sind nicht auf andere Personen übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist ausgeschlossen.

Die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen ist auf dem jeweiligen Gutschein angegeben. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein ersatzlos.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware zurückzunehmen.

8. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz über die Schweizerische Post.

Lieferzeit: 4-5 Werktage nach Zahlungseingang

Versandkosten: CHF 9.–

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.

Lieferverzug: Sollten wir die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten können, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen einen neuen Liefertermin mitteilen. Bei einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Annahmeverzug: Sollten Sie die Ware nicht annehmen oder nicht erreichbar sein, können wir Ihnen die dadurch entstehenden Mehrkosten (z.B. Lagerkosten, erneute Zustellung) in Rechnung stellen. Nach erfolgloser zweiter Zustellung sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Ihnen die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

9. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tortuga Vitalis AG, Griebachstrasse 17, 6300 Zug, E-Mail: shop@tortuga-sense.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel können daher nicht zurückgenommen werden.

10. Besondere Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln

Produkteigenschaften:

Die angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise. Sie dienen der Ergänzung der normalen Ernährung.

Verzehrempfehlung:

Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Bitte beachten Sie die Verzehrempfehlung auf der Produktverpackung.

Lagerung:

Lagern Sie die Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt. Ausserhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Nach dem Öffnen sollten die Produkte innerhalb der auf der Verpackung angegebenen Frist verbraucht werden.

Haltbarkeit:

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist auf jeder Produktverpackung angegeben. Wir garantieren, dass alle gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung mindestens noch 6 Monate haltbar sind, sofern nicht anders angegeben.

Anwendungshinweise:

Bei gesundheitlichen Beschwerden, Schwangerschaft, Stillzeit oder der Einnahme von Medikamenten konsultieren Sie bitte vor der Einnahme einen Arzt oder Apotheker. Personen mit bekannten Allergien sollten die Inhaltsstoffe sorgfältig prüfen.

Alkoholhaltige Produkte:

Einige unserer Produkte enthalten Alkohol als Extraktionsmittel (bis zu 22% vol.). Diese Produkte sind nicht geeignet für Schwangere, Stillende sowie Personen, die aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen keinen Alkohol konsumieren dürfen oder möchten.

Qualität und Sicherheit:

Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und regelmässig kontrolliert. Alle Inhaltsstoffe sind auf der Produktverpackung aufgeführt. Bei Fragen zur Zusammensetzung oder Verträglichkeit kontaktieren Sie uns gerne.

Haftungsausschluss:

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung, Nichtbeachtung der Produkthinweise, Überschreitung der empfohlenen Verzehrmenge oder unsachgemässe Lagerung entstehen.

11. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizerischem Obligationenrecht (OR).

Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl, soweit gesetzlich vorgesehen.

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt und melden Sie Mängel unverzüglich per E-Mail an shop@tortuga-sense.com. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte tauschen wir selbstverständlich kostenfrei um.

Haftungsbeschränkung:

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Personenschäden bleibt hiervon unberührt.

12. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

13. Newsletter und Werbung

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen regelmässig unseren Newsletter mit Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Neuigkeiten zu.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail klicken oder uns eine E-Mail an shop@tortuga-sense.com senden.

Die Abmeldung vom Newsletter hat keinen Einfluss auf die Zusendung von transaktionsbezogenen E-Mails (z.B. Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen).

14. Verpackungsentsorgung

Wir sind gemäss Schweizerischer Verpackungsverordnung verpflichtet, Verpackungen zurückzunehmen. Sie können Verpackungen an uns zurücksenden. Alternativ können Sie Verpackungen über die kommunalen Sammelstellen entsorgen.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Urheberrecht

Alle Inhalte dieses Online-Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Tortuga Vitalis AG oder unserer Lizenzgeber. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

17. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort: Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist der Sitz von Tortuga Vitalis AG in Zug.

Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Zug, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

19. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

20. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt oder beim nächsten Besuch unserer Website angezeigt. Widersprechen Sie den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

21. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.