Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Tortuga Vitalis AG
Grienbachstrasse 17
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: shop@tortuga-sense.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen folgende Daten:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Bestelldaten (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Bestellhistorie)
• Kundenkonto-Daten (Benutzername, Passwort verschlüsselt, Bestellhistorie)
• Zahlungsinformationen (werden verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Zugriffszeiten)
• Nutzungsverhalten (Klicks, Scrollverhalten, besuchte Seiten)
• Kontaktformular-Daten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht)

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Verwaltung Ihres Kundenkontos
• Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellungen
• Beantwortung von Kontaktanfragen
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Versand von Marketing-E-Mails (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Benachrichtigungen über Produktverfügbarkeit (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Website-Optimierung

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z.B. bei der Bestellung, Kundenkonto-Erstellung oder über das Kontaktformular). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z.B. technische Daten).

4. Kundenkonto

Sie haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto auf unserer Website zu erstellen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Lieferadresse(n) und Rechnungsadresse(n)
• Bestellhistorie
• Gespeicherte Zahlungsmethoden (nur Referenzen, keine vollständigen Kartendaten)

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung und zur Bereitstellung des Kundenkontos.

Speicherdauer: Ihre Kundenkonto-Daten werden gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen oder uns per E-Mail an shop@tortuga-sense.com kontaktieren.

Sicherheit: Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Klartext-Passwort. Bitte verwenden Sie ein sicheres Passwort und geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Verwaltung Ihres Kundenkontos
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-E-Mails, Cookies und Analyse-Tools
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Website
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrungspflichten

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben
• Dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. Versanddienstleister)
• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Unsere Dienstleister und Tools:

• Shopify Inc. (E-Commerce-Plattform, Hosting, Kundenkonto-Verwaltung) - Kanada/USA
• Schweizerische Post (Versand) - Schweiz
• Zahlungsdienstleister (Zahlungsabwicklung) - Schweiz/Europa/USA
• Google Analytics (Website-Analyse) - USA
• Shopify Email (E-Mail-Marketing) - Kanada/USA
• Reviews.io (Produktbewertungen) - UK
• Hotjar (Nutzerverhalten-Analyse) - Malta/EU
• Back in Stock (Benachrichtigungen bei Produktverfügbarkeit) - USA
• Order Printer Pro (Rechnungserstellung) - USA

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundenkonto-Daten: Bis zur Löschung des Kontos durch Sie
• Kontaktformular-Anfragen: 2 Jahre nach Beantwortung
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf
• Back-in-Stock-Benachrichtigungen: Bis zum Widerruf oder Produktverfügbarkeit
• Produktbewertungen: Unbegrenzt (bis zur Löschung auf Anfrage)
• Technische Daten: 90 Tage
• Google Analytics Daten: 14 Monate

8. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch notwendig, andere dienen der Analyse und Verbesserung unserer Website.

Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website funktioniert (z.B. Warenkorb, Login, Kundenkonto).

Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern (z.B. Google Analytics, Hotjar).

Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Sie können Ihre Browser-Einstellungen so anpassen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen (Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@tortuga-sense.com

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Website: www.edoeb.admin.ch

11. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Unsere Website nutzt eine SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die sichere Übertragung vertraulicher Inhalte. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Passwörter für Kundenkonten werden verschlüsselt gespeichert und sind für uns nicht im Klartext einsehbar.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

12. Newsletter & Marketing

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschliesslich für den Versand von Informationen über unsere Produkte und Angebote. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail klicken.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Shopify Email: Wir nutzen Shopify Email für den Versand unserer Marketing-E-Mails. Shopify Email ist ein Dienst von Shopify Inc. (Kanada/USA). Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name werden an Shopify übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

13. Analyse-Tools & Drittanbieter-Dienste

Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

IP-Anonymisierung: Wir haben auf dieser Website die IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt.

Zweck: Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Opt-Out: Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Speicherdauer: Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Shopify Analytics

Wir nutzen Shopify Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website. Shopify erfasst Daten wie IP-Adresse, Browser-Typ und besuchte Seiten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Analyse und Optimierung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Hotjar

Wir verwenden Hotjar zur Analyse des Nutzerverhaltens (Heatmaps, Session Recordings). Hotjar erfasst Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten. Die Daten werden anonymisiert gespeichert.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Opt-Out: Sie können Hotjar-Tracking unter https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/ deaktivieren.

Speicherdauer: Hotjar-Aufzeichnungen werden nach 365 Tagen automatisch gelöscht.

Reviews.io

Wir nutzen Reviews.io für Produktbewertungen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung. Ihre E-Mail-Adresse und Bestelldaten werden an Reviews.io übermittelt.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sie können der Verwendung jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter shop@tortuga-sense.com kontaktieren.

Back in Stock

Wenn Sie sich für Benachrichtigungen bei Produktverfügbarkeit anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und das gewünschte Produkt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in der Benachrichtigungs-E-Mail klicken.

14. Social Media

Wir sind auf folgenden Social-Media-Plattformen vertreten:

• Instagram
• LinkedIn

Wenn Sie unsere Social-Media-Profile besuchen, werden Ihre Daten von den jeweiligen Plattformen erfasst und verarbeitet. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch diese Plattformen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen.

15. Produktbewertungen

Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, wird diese öffentlich auf unserer Website angezeigt. Wir empfehlen, keine persönlichen Daten in Bewertungen zu veröffentlichen. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Bewertung verlangen, indem Sie uns unter shop@tortuga-sense.com kontaktieren.

16. Datenübermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister (z.B. Shopify, Google Analytics, Zahlungsdienstleister) haben ihren Sitz in den USA oder anderen Drittländern ausserhalb der EU/EWR.

Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis von:

• EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)
• Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO)
• Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wir stellen sicher, dass bei der Übermittlung in Drittländer ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Sollten wir diese Verfahren in Zukunft einsetzen wollen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren und Ihre Einwilligung einholen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.