Informations d'expédition

1Frais et délai de livraison en Suisse

2Où nous livrons

Nous livrons en Suisse ainsi qu'en Allemagne et en Autriche.

3Livraisons en Allemagne et en Autriche

Vous voyez les frais et le délai de livraison pour l'Allemagne et l'Autriche à la caisse, avant de commander.

4Emballage et documents

Les envois en Suisse sont expédiés en colis par La Poste Suisse.

Un bon de livraison est joint au colis. Vous recevez la facture en PDF avec la confirmation de commande par e-mail, directement après l'achat.

5Suivi de l'envoi

Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre la livraison directement auprès de la poste.

6Si personne n'est là

Si la poste ne peut pas distribuer le colis, elle le dépose dans votre office de poste et vous en informe par un avis de retrait. Le délai de retrait est de sept jours.

Si vous ne retirez pas le colis, il nous est retourné. Nous vous contactons alors pour savoir si nous devons le renvoyer ou rembourser le prix d'achat. Les frais d'un nouvel envoi peuvent vous être facturés.

7Envois endommagés ou manquants

Si le colis est arrivé endommagé ou s'il manque quelque chose, contactez-nous immédiatement, avec des photos de la marchandise et de l'emballage. Nous réglons la question avec la poste et assurons le remplacement. Aucun frais n'est à votre charge.

8Retours

Nous reprenons les produits non ouverts dans un délai de 30 jours. La marche à suivre est décrite sur la page Retours et remboursements.