Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Tortuga Vitalis AG, Grienbachstrasse 17, 6300 Zoug, Suisse. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à shop@tortuga-sense.com.

Nous traitons vos données conformément à la loi suisse sur la protection des données. Si nous vous proposons des marchandises en tant que personne se trouvant dans l'Union européenne ou si nous analysons votre comportement d'utilisation avec votre consentement, le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) s'applique en outre.

2Quelles données nous traitons

3Pourquoi nous les traitons et sur quelle base

Le tableau indique pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique du RGPD nous nous fondons.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer (chiffre 14).

Pour une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse de livraison et de facturation, de votre adresse e-mail et de vos données de paiement. Sans ces indications, nous ne pouvons pas conclure le contrat. Toutes les autres indications sont facultatives.

4Compte client

Vous pouvez créer un compte client, mais ce n'est pas obligatoire ; une commande en tant qu'invité est également possible. La connexion se fait sans mot de passe : vous saisissez votre adresse e-mail et recevez un code à usage unique. Nous n'enregistrons donc aucun mot de passe vous concernant.

Votre compte contient votre adresse e-mail, vos adresses, vos commandes et vos abonnements. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un message.

Nous devons conserver les factures et pièces comptables pendant dix ans, même après la suppression d'un compte. Le Code des obligations l'exige. Nous n'utilisons alors plus ces données à d'autres fins.

5À qui les données sont transmises

Nous ne transmettons vos données que si cela est nécessaire au traitement, si vous y avez consenti ou si la loi nous y oblige. Nos prestataires ne traitent les données que pour notre compte et selon nos instructions.

Nous n'utilisons Hotjar, Google Analytics, Google Ads, Meta ainsi que les fonctions marketing de Shopify et Klaviyo que si vous y avez consenti dans la bannière de cookies.

PayPal, TWINT et Shopify (pour Shop Pay) décident en partie eux-mêmes de la manière dont ils traitent vos données. Leurs propres déclarations de protection des données s'appliquent à cet égard.

6Transfert à l'étranger

Certains de nos prestataires ont leur siège en dehors de la Suisse et de l'UE, à savoir aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Selon le Conseil fédéral et la Commission européenne, le Canada et le Royaume-Uni sont des États offrant une protection des données adéquate ; au sein de l'UE, le RGPD s'applique directement. Pour les destinataires aux États-Unis, nous nous fondons sur le Data Privacy Framework si le destinataire est certifié selon celui-ci, sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, également reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur demande à shop@tortuga-sense.com.

7Durée de conservation des données

8Cookies

Nous utilisons des cookies. Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement de la boutique. Nous ne plaçons tous les autres qu'avec votre consentement.

Les cookies concernés et la manière de modifier votre choix sont décrits dans la politique en matière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

9Newsletter et publicité

Nous ne vous envoyons la newsletter que si vous vous y êtes inscrit et avez confirmé votre inscription via le lien de notre e-mail de confirmation. Nous utilisons votre adresse pour des informations sur nos produits et nos offres.

Avec votre consentement, nous analysons si vous ouvrez nos e-mails et sur quels liens vous cliquez, et tenons compte de vos achats précédents. Cela nous permet de vous envoyer des contenus qui vous correspondent.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous envoyant un message. Après votre désinscription, vous continuez à recevoir les e-mails relatifs à vos commandes.

10Avis sur les produits

Après une commande, nous vous demandons un avis par e-mail. Nous vous en informons lors de la commande. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telle demande, vous pouvez vous y opposer à tout moment, via le lien présent dans chaque demande ou en nous envoyant un message. Si vous publiez un avis, il apparaît publiquement dans la boutique avec deinem Vornamen und dem ersten Buchstaben deines Nachnamens. N'y publiez aucune information personnelle.

Seuls les clientes et clients qui ont acheté le produit chez nous peuvent laisser un avis. La demande n'est envoyée que pour des commandes réelles.

Vous pouvez faire supprimer votre avis à tout moment.

11Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur Instagram et LinkedIn. Nous sommes responsables conjointement avec Meta ou LinkedIn des statistiques relatives à nos profils. Les plateformes ont publié à ce sujet des accords dans lesquels elles assument la responsabilité principale : Accord de Meta et Accord de LinkedIn. Vous pouvez faire valoir vos droits auprès de nous ou directement auprès de la plateforme. Pour le reste, les plateformes traitent vos données selon leurs propres règles.

12Sense.ai, notre assistant IA

Sur les pages produits, Sense.ai répond à vos questions sur nos produits. Sense.ai est un système d'IA ; vous ne chattez pas avec un être humain. Le service est exploité par Purpur Ventures AG (Purpur Labs), Zug, Schweiz, pour notre compte.

Nous traitons vos questions et les réponses afin de vous répondre, de vous proposer des produits adaptés et d'améliorer l'assistant. L'utilisation est facultative.

Sense.ai ne donne pas de conseils médicaux. Veuillez ne saisir dans le chat aucune information sur des maladies, des médicaments, une grossesse ou des allergies. Pour ce type de questions, adressez-vous à votre médecin ou à votre pharmacie.

13Sécurité des données

La connexion à notre boutique est chiffrée. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous ne voyons pas les données de carte complètes.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données et les adaptons en permanence.

14Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de faire rectifier des indications inexactes, d'obtenir leur effacement, la limitation du traitement et la remise de vos données dans un format courant.

Droit d'opposition : lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires ; nous ne les utiliserons alors plus à cette fin.

Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné. Le traitement effectué avant la révocation n'en est pas affecté.

Pour cela, écrivez-nous à shop@tortuga-sense.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Afin de ne pas communiquer de données à une mauvaise personne, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance : en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, 3003 Berne ; dans l'UE auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, par exemple l'autorité de protection des données à Vienne ou l'autorité de contrôle de votre Land allemand.

15Pas de décisions individuelles automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Si cela devait changer, nous vous en informerions au préalable.

16Modifications de la présente déclaration

Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos services ou la situation juridique changent. La version en vigueur figure sur cette page.