Questions fréquentes

Saisissez votre adresse e-mail dans le champ « Connexion » en haut à droite. Vous recevrez immédiatement un code par e-mail. Saisissez ce code et vous serez connecté. Aucun mot de passe n'est nécessaire.

Dans votre compte client, sous « Commandes ». Vous y trouverez toutes vos commandes passées avec leur statut et leurs détails.

Oui. La facture est disponible au format PDF dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail immédiatement après l'achat. Un bordereau de livraison est en outre joint au colis.

Ja. Du kannst als Gast bestellen. Ein Kundenkonto brauchst du nur, wenn du deine Bestellungen und Abos an einem Ort verwalten möchtest.

CHF 7,50 à l'intérieur de la Suisse. À partir d'une valeur de commande de CHF 100,00, la livraison est gratuite.

Deux à trois jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Nous expédions avec La Poste suisse.

Actuellement disponible en Suisse. L'Autriche et l'Allemagne suivront bientôt.

Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre la livraison auprès de La Poste.

Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay. Ainsi que TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement en USDC est également possible.

Directement lors de la validation de la commande.

Nous reprenons les produits non ouverts dans un délai de 30 jours après réception. Les compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau a été retiré sont exclus pour des raisons de protection de la santé. Vous trouverez les détails sur la page Retours et remboursements.

Contacte-nous immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Dans ces cas, tu ne supportes aucun frais. Nous remplaçons le produit ou remboursons le prix d'achat.

Deux de nos produits contiennent de l'alcool comme agent d'extraction. Ils ne conviennent pas aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux personnes qui ne consomment pas d'alcool. Vous trouverez cette mention sur la page produit concernée.

La date de durabilité minimale figure sur chaque emballage. À la livraison, nos produits sont encore conservables pendant au moins six mois.

Consultez-en au préalable votre médecin. Cela vaut également en cas de grossesse, d'allaitement ou d'allergies connues.

Sense.ai ist ein KI-Assistent. Er beantwortet Fragen zu unseren Produkten, rund um die Uhr. Du chattest dabei nicht mit einem Menschen. Sense.ai gibt keine medizinischen Ratschläge. Bitte gib im Chat keine Angaben zu deiner Gesundheit ein. Wie wir mit den Chat-Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.